Babolat - ADV Key Account - Lyon
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Mission
Babolat est aujourd’hui composée de près de 450 collaborateurs répartis dans le monde.
Au sein de la Direction Commerciale Comptes-Clés, nous recherchons un Assistant Commercial Comptes Clés H/F en CDD. Véritable interface entre nos clients, nos équipes commerciales et logistiques, vous prenez en charge la gestion administrative des commandes depuis la réception jusqu’à la livraison et le suivi des réclamations, en respect de la politique commerciale de BABOLAT et des réglementations en vigueur.
CDD à pourvoir à partir de mai pour une durée de 6 mois minimum.
Activités
Sur le périmètre Comptes Clés Europe, vos principales missions seront :
Assurer le traitement administratif des commandes clients COMPTES CLES
- Saisir les commandes de pré saison et réassort via l’outil Orli ou Sales Forces
- Assurer la modification des commandes liées aux demandes clients internes ou externes selon les procédures en vigueur
- Contrôler, réaliser la facturation et suivre les encours clients avec le service Crédit Clients
- Etablir les cotations de transport et autres documents nécessaires au transport si nécessaire
- S’assurer de la disponibilité des stocks et proposer des produits de remplacement en cas de rupture
- Planifier la préparation des commandes en collaboration avec l’entrepôt logistique
Gérer la relation client avec un double objectif de qualité et d’optimisation de la relation client
- Assurer l’interface entre le client et les différents services de l’entreprise
- Informer le client sur l’état de stocks et de ses commandes en cours
- Apporter des conseils quant à l’optimisation des préparations ou des dates d’expéditions.
- Informer le client sur d’éventuelles modifications de carnet de commande
Assurer la livraison des commandes jusqu’à destination
- Informer le client sur les livraisons à venir et en cours
- Envois des bons de livraisons au client si nécessaire
- Traiter les réclamations liées au transport ou à la préparation de commandes
Profil
De formation BAC+2 type BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent, vous avez une première expérience réussie de deux ans minimum dans l’administration des ventes ou au sein d’un service client, idéalement dans un environnement international.
Vous maîtrisez les techniques du commerce international et les outils informatiques du pack office (word, excel, outlook). La connaissance de l’ERP Orliweb est un plus.
Vous parlez un anglais courant. La maitrise de l’Allemand est un plus.
Vous avez un bon relationnel et avez le sens du service client. Vous êtes autonome, organisé et réactif et aimez travailler en équipe.
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