Overview

SHIMANO France, filiale de SHIMANO Inc. Japon, Spécialisée dans la distribution de pièces détachées et accessoires cycles, recherche un TECHNICIEN SERVICE APRES VENTE H/F dans la Région Nord / Pas-de-Calais (Arras) en CDD OU CONTRAT PROFESSIONNEL.

Rattaché au Responsable du service après-vente, vos missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les retours de produits suivant la charte de l’entreprise.

Principales Responsabilités :

  • Traiter dans les délais impartis les retours des produits dans le cadre d’une prise sous garantie ou d’une réparation
  • Vérifier, enregistrer, reporter les réclamations de garantie  clients, selon les conditions fixées par SHIMANO
  • Apporter un soutien technique en interne (marketing/ventes)  et en externe  (Clients)
  • Participer aux formations techniques et évènements
  • Remonter les informations au responsable hiérarchique
  • Participer aux réunions d’informations techniques organisées par le groupe

Formation et profil :

  • Bac à Bac+2, orientation technique
  • Maîtrise de l’outil informatique et de l’anglais technique
  • Connaissances techniques en mécanique vélo, à l’aise avec les nouvelles technologies (DI2, STEPS,…)

Vous êtes  autonome, dynamique, rigoureux et organisé.

Vous avez un esprit  d’équipe développé et le sens du service clients.

Idéalement vous pratiquez  le cyclisme.

About Shimano

Shimano France est une filiale de Shimano Inc., dont le siège est situé à OSAKA au Japon. Les principales activités du groupe sont la production et la distribution de composants pour le cycle, matériel de pêche et d’aviron. Environ 12 000 personnes travaillent à ce jour pour le groupe Shimano.

Rejoindre le groupe Shimano c’est rejoindre des équipes de passionnés dont la principale motivation est la satisfaction du client.