Overview

In unserer Vision ist ORTOVOX eine umfassende Bergsportmarke, die NACHHALTIGE PRODUKTE FÜR WINTER UND SOMMER anbietet, die höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design erfüllen und ein SICHERES BERGERLEBNIS ermöglichen.

Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir an unserem Firmensitz in TAUFKIRCHEN, am südlichen Stadtrand von München, ZUM 01.10.2019 einen:

MITARBEITER CUSTOMER SERVICE B2C (M/W/D)

 

DEINE AUFGABEN

·         Erster Ansprechpartner unserer B2C Online Shop Kunden bei Fragen zu Produkten oder zur Bestellung

·         Kommunikation mit unseren Endkunden über Telefon, E-Mail, Social Media und abteilungsübergreifende Koordination der Anfragen

·         Umfassende Auftragssachbearbeitung der Online-Shop-Bestellungen in unserem Warenwirtschaftssystem

·         Abwicklung kniffliger Retouren außerhalb des Standardprozesses in Zusammenarbeit mit dem Logistikdienstleister

·         Abstimmung mit den externen Dienstleistern (Zahlungsabwicklung/Logistik)

·         Kompetente Beratung der Endkunden

·         Erreichung größtmöglicher Kundenzufriedenheit durch bestmöglichen, freundlichen Kundenservice

·         Optimierung und Verbesserung der Prozesse im B2C Online Shop

 

DEIN PROFIL

·         Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Bereich B2C oder Kundenservice

·         Ausgesprochen serviceorientiert und Freude am Umgang mit Kunden

·         Erfahrung mit einem ERP-System (bevorzugt MS Dynamics NAV) und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office- Programmen

·         Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

·         Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

·         Wortgewandt und freundlich, auch bei schwieriger Kommunikation

·         Teamfähig

·         Bergsportaffin und Bewusstsein für nachhaltiges Handeln

 

DEINE BENEFITS

·         Sympathisches, dynamisches Team (ca. 90 Mitarbeiter) mit flachen Hierarchien

·         30 Tage Jahresurlaub

·         Ein gesundes, selbstgekochtes Mittagsessen in der firmeneigenen Kantine

·         Firmen-/Betriebssport wie Yoga, Pilates & med. Trainingstherapie

·         Attraktive Altersvorsorge, VWL, Krippen- und Kindergartenzuschüsse

 

DEIN KONTAKT

Wenn Du eine abwechslungsreiche Aufgabe mit großem Verantwortungs­bereich suchst, dann bewirb Dich bitte unter Angabe der Referenznummer SpoJ1900 bei career@ortovox.com mit Angabe des frühest­möglichen Eintritts­termins und Deiner Gehalts­vorstellung.

Wir freuen uns darauf, mit Dir unsere Vision zu realisieren!

Christine Busch, Leitung Customer Care

ORTOVOX Sportartikel GmbH
Personalabteilung
Rotwandweg 5
D-82024 Taufkirchen

Selbstverständlich behandeln wir Deine Daten vertraulich und entsprechend der datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen findest Du unter unseren Datenschutz-Bestimmungen auf unserer Homepage.

About ORTOVOX Sportartikel GmbH

ORTOVOX ‒ DIE STIMME DER BERGE

Seit der Firmengründung 1980 im Süden von München steht ORTOVOX für ein ausgefeiltes Schutz- und Komfortsystem am Berg, das von einem verantwortungsvollen Umgang von Mensch und Natur geprägt ist. Als Pionier im Lawinensicherheitsbereich wurde die Entwicklung von Notfallprodukten am Berg maßgeblich mitgestaltet. Innovative Produkte, aber auch gezielte Ausbildungsmaßnahmen tragen täglich dazu bei, den Bergsport ein Stück sicherer zu machen und Menschenleben zu retten.

Seit 1988 bereichert Bergsportbekleidung mit Wolle das Sortiment von ORTOVOX. Dabei haben die Wollexperten ein Tragekomfortsystem von der ersten bis zur dritten Lage entwickelt, das durch die intelligente Kombination des Naturmaterials mit weiteren innovativen Fasern, höchste Funktionalität, Schutz und Komfort am Berg bietet.

Nachhaltiges Wirtschaften kennzeichnet jegliches unternehmerische Handeln. Das Engagement für sichere und faire Arbeitsbedingungen, zählen genauso dazu, wie der Einsatz für das Wohlergehen der Schafe sowie für die umweltfreundliche Herstellung der Produkte.

ORTOVOX versteht sich als Winter- wie Sommer-Marke. Die Leidenschaft nach unberührtem Schnee auf Skitouren oder Freerides treibt die Marke genauso an, wie gemeinsame Erlebnisse beim Alpinklettern, Bergsteigen, oder auf Hochtour. Dabei charakterisieren Freundschaft und Vertrauen jedes Handeln ‒ im Team, gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten – am Berg sowie im Alltag.