Vue d'ensemble

Vous souhaitez relever un challenge formateur pour vous et ayant une valeur ajoutée indéniable pour l’entreprise ?

SHIMANO France, filiale de SHIMANO Inc. Japon, spécialisée dans la distribution de pièces détachées et accessoires cycles, recherche un(e) TECHNICIEN SERVICE APRES VENTE (H/F) dans la région Hauts-de-France (Arras) en CDI.

Rattaché au Responsable du service après-vente, vos missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les retours de produits suivant la charte de l’entreprise.

Principales Responsabilités :

  • Traiter dans les délais impartis les retours des produits dans le cadre d’une prise sous garantie ou d’une réparation
  • Vérifier, enregistrer, reporter les réclamations de garantie clients, selon les conditions fixées par SHIMANO
  • Apporter un soutien technique en interne (marketing/ventes) et en externe (Clients)
  • Participer aux formations techniques et évènements
  • Participer aux réunions d’informations techniques organisées par le groupe

Formation et profil :

  • Bac à Bac+2, orientation technique ou informatique
  • Maîtrise de l’outil informatique et de l’anglais technique
  • Connaissances techniques en mécanique vélo, à l’aise avec les nouvelles technologies (DI2, STEPS,…)

Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et organisé.

Vous avez un esprit d’équipe développé et le sens du service clients.

Idéalement vous pratiquez le cyclisme.

À propos de Shimano

Shimano France, basé près d’ARRAS dans les Hauts-de-France, est une filiale de Shimano Inc., dont le siège est situé à OSAKA au Japon. Les principales activités du groupe sont la production et la distribution de composants pour le cycle, matériel de pêche et d’aviron. Environ 12 000 personnes travaillent à ce jour pour le groupe Shimano.

Rejoindre le groupe Shimano c’est rejoindre des équipes de passionnés dont la principale motivation est la satisfaction du client.

Alors pourquoi pas vous ! Et rejoignez la Team Shimano !

Vous pouvez envoyez vos candidatures spontanées dans divers domaines : Commercial, Marketing, Finance, RH, et expertise du cycle !

Vous pouvez aussi retrouver nos postes ouverts sur notre site !