Vue d'ensemble

SHIMANO France, filiale de SHIMANO Inc. Japon, spécialisée dans la distribution de pièces détachées et accessoires cycles, recherche un(e)
TECHNICIEN SERVICE APRES VENTE (H/F) Région Hauts-de-France (Arras) en CDI.

Rattaché au Responsable du service après-vente, vos missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les retours de produits suivant la charte de l’entreprise.

Principales Responsabilités :

  • Traiter dans les délais impartis les retours des produits dans le cadre d’une prise sous garantie ou d’une réparation
  • Vérifier, enregistrer, reporter les réclamations de garantie clients, selon les conditions fixées par SHIMANO
  • Apporter un soutien technique en interne (marketing/ventes) et en externe (Clients)
  • Participer aux formations techniques et évènements
  • Participer aux réunions d’informations techniques organisées par le groupe

Formation et profil :

  • Bac à Bac+2, orientation technique ou informatique
  • Maîtrise de l’outil informatique et de l’anglais technique
  • Connaissances techniques en mécanique vélo, à l’aise avec les nouvelles technologies (DI2, STEPS,…)
  • Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et organisé.
  • Vous avez un esprit d’équipe développé et le sens du service clients.
  • Idéalement vous pratiquez le cyclisme.

À propos de Shimano

Shimano France, basé près d’ARRAS dans les Hauts-de-France, est une filiale de Shimano Inc., dont le siège est situé à OSAKA au Japon. Les principales activités du groupe sont la production et la distribution de composants pour le cycle, matériel de pêche et d’aviron. Environ 12 000 personnes travaillent à ce jour pour le groupe Shimano.

Rejoindre le groupe Shimano c’est rejoindre des équipes de passionnés dont la principale motivation est la satisfaction du client.

Alors pourquoi pas vous ! Et rejoignez la Team Shimano !

Vous pouvez envoyez vos candidatures spontanées dans divers domaines : Commercial, Marketing, Finance, RH, et expertise du cycle !

Vous pouvez aussi retrouver nos postes ouverts sur notre site !