Übersicht

Description

Au sein de l’équipe helpdesk vous serez en charge de répondre au téléphone et résoudre les incidents de niveau 1 Dans ce rôle vous assurerez support informatique de niveau 1 en répondant au téléphone, apportant les résolutions immédiates si possible, installant du matériel ou du logiciel dans le respect de la politique d’entreprise. Votre travail consistera à : * Répondre au téléphone et aider les utilisateurs à régler leur problème ou escalader l’incident au niveau 2 ou 3 * Configurer ou personnaliser des ordinateurs (Windows & Mac) * Déployer des applications ou réinstaller des machines (Windows & Mac) * Gérer des imprimantes * Analyser des incidents * Rédiger de la documentation interne * Gérer l’inventaire matériel et logiciel * Affecter des utilisateurs ou ordinateurs aux groupes Active Directory appropriés * Assister les utilisateurs dans leur déménagement au sein du batiment * Support de niveau 1 du réseau et du système de téléphonie en coordination avec l’équipe réseau Compétence requises * Windows 7, 10, Mac OS X, Office 2010/2016/365 * SCCM, Casper Suite, Citrix * Active Directorygestion des mots de passe, groupes, DHCP, DNS, WIFI * Support réseau (Protocole, analyse d’incident, connexion) * Mac et PC, Printers, imprimantes, périphériques ordinateurs, Mobile (iOS, Android) * Connaissance serveur de fichier, d’impression * Sens du service client et capacité d’analyse d’incidents * Capacité de compréhension et d’exécution de consignes * Capacité de rédaction de rapport et de mail * Capacité de communication d’information technique orale et écrite à une large diversité de personnes PROFIL : Technicien informatique junior Anglais exigé, autres langues appréciées

Profile

Technicien informatique junior Anglais exigé, autres langues appréciées Compétence requises * Windows 7, 10, Mac OS X, Office 2010/2016/365 * SCCM, Casper Suite, Citrix * Active Directorygestion des mots de passe, groupes, DHCP, DNS, WIFI * Support réseau (Protocole, analyse d’incident, connexion) * Mac et PC, Printers, imprimantes, périphériques ordinateurs, Mobile (iOS, Android) * Connaissance serveur de fichier, d’impression * Sens du service client et capacité d’analyse d’incidents * Capacité de compréhension et d’exécution de consignes * Capacité de rédaction de rapport et de mail * Capacité de communication d’information technique orale et écrite à une large diversité de personnes

Über Boardriders

Boardriders, Inc., is the world’s leading action sports and lifestyle company that designs, produces and distributes branded apparel, footwear and accessories for Boardriders around the world. The Company’s apparel and footwear brands, represent a casual lifestyle for young‐minded people who are inspired by a passion for outdoor action sports. The Company’s Quiksilver, Billabong, Roxy, DC Shoes, RVCA, Element, VonZipper, Xcel, Kustom and Palmers brands have authentic roots and heritage in surf, snow and skate. With approximately 10,000 team members globally, the Company’s products are sold in more than 110 countries in a wide range of distribution, including surf shops, skate shops, snow shops, its proprietary Boardriders stores and other Company‐owned retail stores, select department stores and through various e‐ commerce channels.